Algemene Voorwaarden

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Offertura.

2.2 Door zich aan te melden voor het Offertura-platform aanvaardt de Installateur deze algemene voorwaarden. Afwijkende voorwaarden van de Installateur zijn niet van toepassing, tenzij Offertura deze schriftelijk heeft aanvaard.

2.3 Offertura richt haar diensten uitsluitend op zakelijke gebruikers (B2B). Consumenten kunnen geen gebruik maken van het platform.

3.3 Offertura behoudt zich het recht voor de functionaliteiten van het platform te wijzigen, uit te breiden of te beperken. Wezenlijke vermindering van functionaliteit wordt 30 dagen van tevoren aangekondigd.

3.4 Offertura streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% per kalenderjaar, exclusief geplande onderhoudsmomenten.

4.1 Abonnementskosten worden maandelijks vooraf gefactureerd. De genoemde prijzen zijn exclusief btw; het geïncasseerde bedrag is inclusief 21% btw. De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum.

4.2 Betaling geschiedt via de door Offertura aangeboden betaalmethoden (iDEAL, SEPA-incasso of creditcard via Mollie). Bij automatische incasso machtigt de Installateur Offertura om het factuurbedrag maandelijks te incasseren.

4.3 Bij niet tijdige betaling is de Installateur van rechtswege in verzuim. Offertura heeft dan het recht de toegang tot het platform op te schorten zonder voorafgaande ingebrekestelling, onverminderd het recht op schadevergoeding.

4.4 Offertura behoudt zich het recht voor abonnementsprijzen te wijzigen. Prijsverhogingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd. De Installateur heeft het recht de overeenkomst te beëindigen als hij de nieuwe prijs niet accepteert.

4.5 Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. De Installateur is verantwoordelijk voor het voldoen aan zijn eigen fiscale verplichtingen.

4.6 Reeds betaalde abonnementsgelden worden bij voortijdige opzegging niet gerestitueerd, tenzij Offertura tekort is geschoten in de levering van haar diensten.

5.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimale looptijd van één maand. De Installateur kan het abonnement maandelijks opzeggen, waarbij de opzegging uiterlijk voor het einde van de lopende abonnementsperiode moet zijn ontvangen.

5.2 Opzegging geschiedt via het dashboard onder “Abonnement” of via een e-mail aan support@offertura.nl. Offertura bevestigt de ontvangst van de opzegging per e-mail.

5.3 Na opzegging behoudt de Installateur toegang tot het platform tot het einde van de lopende abonnementsperiode. Daarna wordt de toegang beëindigd en worden de gegevens gearchiveerd conform §4 van het privacybeleid.

5.4 Offertura kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien:

• de Installateur de betalingsverplichtingen na aanmaning niet nakomt;
• de Installateur het platform gebruikt voor onwettige doeleinden of in strijd met deze voorwaarden;
• de Installateur failliet wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt.

5.5 Bij beëindiging heeft de Installateur recht op een gegevensexport (CSV / PDF) van zijn offertes, leads en klantgegevens. Dit export-verzoek dient binnen 30 dagen na beëindiging te worden ingediend.

6.1 De Installateur is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens. Bij vermoed misbruik dient de Installateur Offertura onmiddellijk te informeren.

6.2 Het is de Installateur verboden het platform te gebruiken voor:

• het verspreiden van spam, malware of phishing-berichten;
• het overbelasten of aanvallen van de infrastructuur van Offertura;
• het omzeilen van beveiligingsmaatregelen;
• het verwerken van gegevens op een wijze die in strijd is met de AVG;
• het doorverkopen of sub-licentiëren van de toegang tot het platform.

6.3 Het account is persoonsgebonden. De Installateur mag meerdere medewerkers toevoegen voor zover het abonnement dit toestaat. Accountdeling buiten de eigen organisatie is niet toegestaan.

6.4 De Installateur is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die hij invoert in het platform, waaronder prijzen, BTW-percentages en bedrijfsgegevens op offertes en facturen.

7.1 Offertura is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetderving of reputatieschade, hoe ook ontstaan.

7.2 Offertura is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:

• onjuiste of onvolledige informatie ingevoerd door de Installateur;
• verlies van gegevens door toedoen van de Installateur;
• storingen bij derde partijen (hosting, betaalopdrachtgever, e-mailprovider);
• overmacht (zie artikel 11);
• ongeautoriseerde toegang door derden ondanks redelijke beveiligingsmaatregelen.

7.3 Offertura is niet verantwoordelijk voor de inhoud van offertes en facturen die de Installateur opstelt. De Installateur is zelf verwerkingsverantwoordelijke jegens zijn eindklanten en draagt verantwoordelijkheid voor naleving van toepasselijke wet- en regelgeving (Wet OHP, consumentenwetgeving, AVG).

7.4 Vorderingen tot schadevergoeding verjaren na twee jaar na het moment waarop de Installateur bekend was of redelijkerwijs had kunnen zijn met de schade.

8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform (software, ontwerp, documentatie, handelsmerken) berusten bij Offertura of haar licentiegevers. De Installateur verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

8.2 De Installateur behoudt alle rechten op de door hem in het platform ingevoerde gegevens en documenten (offertes, bedrijfslogo, klantgegevens). Offertura verwerkt deze gegevens uitsluitend ten behoeve van de dienstverlening.

8.3 De Installateur verleent Offertura een beperkte licentie om zijn gegevens op te slaan en te verwerken voor de levering van de diensten. Deze licentie eindigt bij beëindiging van de overeenkomst.

9.1 Offertura verwerkt persoonsgegevens van eindklanten uitsluitend op instructie van de Installateur, tenzij een wettelijke verplichting anderszins vereist.

9.2 Offertura garandeert dat de tot verwerking gemachtigde personen zich hebben verplicht tot vertrouwelijkheid.

9.3 Offertura mag sub-verwerkers inschakelen. Een actueel overzicht van sub-verwerkers is opgenomen in het privacybeleid (§8). Offertura informeert de Installateur bij toevoeging van nieuwe sub-verwerkers. De Installateur kan hiertegen bezwaar maken; indien onoplosbaar heeft de Installateur het recht de overeenkomst te beëindigen.

9.4 De Installateur is verplicht eindklanten te informeren over de verwerking van hun persoonsgegevens via het Offertura-platform, conform artikel 13 en 14 AVG. Offertura biedt hiertoe standaardteksten aan.

9.5 Offertura zal de Installateur ondersteunen bij het beantwoorden van inzage-, rectificatie- en verwijderingsverzoeken van eindklanten, voor zover technisch mogelijk.

9.6 Bij constatering van een datalek dat eindklanten van de Installateur betreft, informeert Offertura de Installateur onverwijld, doch uiterlijk binnen 48 uur, zodat de Installateur zijn meldplicht kan nakomen.

9.7 Na beëindiging van de overeenkomst verwijdert of retourneert Offertura de persoonsgegevens van eindklanten overeenkomstig de bewaartermijnen in het privacybeleid.

10.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.

10.2 Offertura gebruikt de gegevens van de Installateur (klantdata, offertes, bedrijfsinformatie) uitsluitend voor de uitvoering van de diensten en niet voor commerciële doeleinden jegens derden.

10.3 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die reeds openbaar is, die de ontvangende partij reeds kende, of die op basis van een wettelijke verplichting moet worden verstrekt.

11.1 Offertura is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: storingen in de internetinfrastructuur, stroomuitval, cyberaanvallen, DDoS-aanvallen, overheidsmaatregelen, pandemieën of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Offertura.

11.2 In geval van overmacht heeft de Installateur geen recht op schadevergoeding. Indien de overmacht-situatie langer dan 30 dagen aanhoudt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade.

12.1 Offertura behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking per e-mail.

12.2 Indien de Installateur een wijziging niet wenst te accepteren, heeft hij het recht de overeenkomst te beëindigen voor de datum waarop de wijziging van kracht wordt. Doorgaan met gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

13.1 Op alle overeenkomsten tussen Offertura en de Installateur is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij dwingende wettelijke bepalingen een andere rechter aanwijzen.

13.3 Partijen verplichten zich om voorafgaand aan het aanhangig maken van een gerechtelijke procedure een serieuze poging te doen het geschil in goed overleg op te lossen.